Přivolaní hasiči z lezeckých skupin ze stanic Mariánské Lázně, Cheb a Karlovy Vary se nejprve museli po vodícím ocelovém laně dostat ke kabinkám, poté postupně s použitím záchranných prostředků spustit všechny pasažéry bezpečně na zem. Zde byli zachránění i s použitím terénní čtyřkolky bezpečně převezeni do tepla. Ze zákona musí hasiči na všech lanovkách zachránit v případě podobné poruchy všechny osoby do dvou hodin od nahlášení. Tyto zásahy jsou tak velmi náročné a je proto nutné je pravidelně procvičovat.
Zdroj: HZS Karlovarského kraje
