Kontakt pro rezervaci termínu odběru:
950 380 380
Cena volání na informační linku je stejná jako při volání na pevnou linku podle ceníku vašeho operátora. Účastnická čísla začínající na trojčíslí 950 používá státní správa.
Provozní doba:
Ve všední dny od 8:00 do 15:00 hodin. Provozní doba se může upravovat podle skutečné potřeby.
Pro koho je linka určena:
Tato telefonní linka je určena pouze pro osoby, kterým vystavil žádanku k odběru na provedení testu k prokázání přítomnosti koronaviru praktický lékař nebo pracovník krajské hygienické stanice. Rezervaci termínu odběru může provést i lékař pro své pacienty.
Rezervace termínu odběru je možná pouze po vystavení žádanky.
Postup pro provedení rezervace:
Pro vytvoření rezervace Vás operátor vyzve ke sdělení následujících údajů:
jméno a příjmení,
rodné číslo,
telefon,
adresa trvalého bydliště a v případě nutnosti odběru doma i adresu, na níž bude proveden odběr mobilním týmem.
Bez sdělení těchto údajů není možné rezervaci dokončit.
Pravidla pro návštěvu odběrového místa
Pro efektivní fungování sítě odběrových míst, ušetření Vašeho času a snížení rizika Vaší nákazy v místech, kde se mohou vyskytovat potenciálně infekční pacienti, dodržujte, prosím, tyto zásady:
- Termín odběru si VŽDY rezervujte předem na výše uvedeném telefonním čísle.
- Na tento termín se dostavte s optimálním předstihem. Nečekejte zbytečně dlouho.
- Pokud Vám termín přestal vyhovovat, požádejte o jeho zrušení nebo změnu na výše uvedeném telefonním čísle! Uvolníte místa dalším zájemcům, kteří ho mohou využít.
- Informujte se o průběhu odběru na konkrétním odběrovém místě.
- V prostoru odběrového místa dodržujte všechna organizační a protiepidemická opatření. Zejména dbejte dostatečných rozestupů při čekání na odběr.
- Při čekání na odběr dodržujte pokyny personálu odběrového místa a stanovené pořadí.
- Mějte připraveny osobní doklady a v případě, že Vám Váš praktický lékař vydal tištěnou žádanku, mějte ji s sebou.
- Pro imobilní osoby nebo na základě rozhodnutí lékaře, zprostředkuje objednávkové call centrum odběr mobilním týmem.
Upozornění
Linka 950 380 380 neslouží k rezervaci termínu odběru pro samoplátce.
Odpovědi na dotazy týkající se cestování, výsledků prováděných testů, rizikových kontaktů, karantény, aktuálně platných mimořádných opatření a dalších témat spojených s koronavirem Vám poskytnou operátoři celostátní linky 1221.
V případě zdravotních potíží kontaktujte svého praktického lékaře nebo linku 155.
! Aktualizace 7.10.2020
Kontakt pro rezervaci termínu odběru je: 950 380 380. Pozor, nejedná se o informační linku, ale o rezervační systém.
„Moc si vážíme spolupráce hasičů a toho, že na sebe převzali systém rezervace. Výrazně se tak uleví vytíženým zdravotníkům v odběrových místech, kteří prováděli odběry a rezervace zároveň. Takzvané „call centrum“ je určeno k telefonickým rezervacím nejen pro indikované, ale po dohodě s pacientem tam rovnou mohou zavolat praktičtí lékaři. Navíc do budoucna plánujeme s hasiči nadstavbu tohoto systému, která by umožnila praktikům přímo ze své ordinace provést rezervaci odběru člověka s podezřením na COVID-19 do konkrétního odběrového místa v kraji," řekl během návštěvy call centra hejtman Petr Kubis.
Systém není určen pro samoplátce. Pro hendikepované občany nebo na základě rozhodnutí lékaře, zprostředkuje objednávkové call centrum odběr mobilním týmem.
Zdroj: HZS Karlovarského kraje
Mgr. Jana Pavlíková, tisková mluvčí Krajského úřadu Karlovarského kraje
